Protección de datos

Responsable de la protección de sus datos personales

Proyectos Alternativos de Comunicación S.A de C.V..  es una empresa cien por ciento mexicana dedicada a la producción venta, alquiler, consignación y distribución, ya sea directa o indirectamente, a su propio nombre o como agente, mediador, representante o distribuidor de publicaciones, libros, revistas, periódicos, impresiones y grabaciones de cualquier tipo, así como al comercio de artículos diversos que van desde aditamentos electrónicos hasta material didáctico, con domicilio en Calzada México Tacuba N°235, 4 piso., Colonia Popotla, Alcadia Miguel Hidalgo. C..P 11400 CDMX. es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Nuestro responsable de protección de datos es ______________________ y puede ubicársele en el mismo domicilio. Puede contactarnos vía telefónica, por correo electrónico o personalmente. Nuestra oficina de privacidad lo puede atender en días y horas hábiles en el domicilio arriba señalado, en el correo electrónico [email protected] o al número telefónico 5341-6590.

Una de las prioridades de Tienda Zócalo es respetar la privacidad de sus usuarios y mantener segura la información y los datos personales que se recolectan.

Asimismo, La Tienda Zócalo informará al usuario qué tipo de datos recolecta, cómo los almacena, la finalidad del archivo, cómo los protege, el alcance de su compromiso de confidencialidad y los derechos que éste posee como titular de la información.

Información importante

Estamos comprometidos con el uso de prácticas que garanticen el tratamiento responsable de la información. Ponemos todo nuestro empeño en la salvaguarda de su información personal y en cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos personales en posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 05 de julio de 2010, así como con nuestros estándares internos y con las mejores prácticas empresariales.


La Tienda Zócalo mantiene los siguientes principios de privacidad tanto en Internet como fuera de ella, con relación a la recopilación, uso, seguridad y cuando comparte la información de sus clientes:

Cuando le solicitemos información personal, le comunicamos por qué la necesitamos y qué haremos con ella.

Cuando le contactemos con fines comerciales, le haremos saber cómo quitar su nombre de futuros contactos comerciales.

Cuando recibamos su información personal emplearemos todas las medidas de seguridad razonables para protegerla.

Cuando compartimos esta información con otras compañías que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios, les solicitaremos y nos cercioraremos de que cumplan con todos los requisitos legales aplicables respecto a la privacidad de su información.

Obtención de Datos personales

Si usted proporciona información a cualquiera de los negocios, tiendas o sitios web administrados o propiedad de Proyectos Alternativos de Comunicación S.A de C.V, esta información puede combinarse o compartirse con subsidiarias actuales o futuras de la Tienda Zócalo.

Usted puede optar por no recibir correos electrónicos, correos postales, correo directo y llamadas de teléfono con fines comerciales y/o actualizar y corregir su información personal.

Toda información personal que el usuario ingresa voluntariamente a nuestro sitio se encuentra sujeta a las normas de confidencialidad y privacidad: la creación del perfil personal, la inscripción al servicio de notificación de ofertas especiales a través de correo electrónico, el registro a nuestros programas de lealtad, el envío de postales electrónicas, así como la información que ingresa durante su participación en los concursos, rifas y encuestas en línea que llevamos a cabo ocasionalmente.

Para cada uno de estos programas, la información que se solicita es distinta, se almacena en bases de datos separadas y se encuentra en las secciones siguientes bajo este desglose:

A) A través de este formulario, nuestros clientes podrán enviar mensajes dirigidos a nuestras áreas de operación y administración. Los datos que se recaban son:

  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Télefono

B) Suscripción al Boletín de Novedades

Uno de nuestros servicios es el envío por correo electrónico de información relativa a nuestros productos nuevos, promociones e información general. Al solicitar el envío de esta información requeriremos que nos proporcione los siguientes datos:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Correo electrónico

C) Registro al portal

A través de la página principal de nuestro sitio Web www____________, usted podrá registrarse para poder realizar compras en línea, crear alertas de disponibilidad de nuestros productos y administrar sus compras. En un primer paso del registro, recabaremos los siguientes datos:

  • Correo electrónico
  • Contraseña personalizada

Una vez que usted ya cuenta con un registro a nuestro sitio web e ingresa a su cuenta, en la sección correspondiente deberá complementar su información. Los datos que recabamos son:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Empresa (opcional)
  • País
  • Calle y número
  • Ciudad / Población
  • Estado / Provincia
  • Código Postal
  • Teléfono (10 dígitos)
  • Dirección de correo electrónico
  • Notas del pedido (opcional)
  • Información del método de pago

Paypal

Pago con tarjeta de crédito o débito

Pago en efectivo en tiendas de conveniencia

Después de que la información llega a La Tienda Zócalo esta es almacenada en un servidor seguro que reside detrás de un firewall diseñado para obstaculizar el acceso desde afuera de la compañía.

Aunque La Tienda Zócalo se esfuerce en proteger su información personal, no puede asegurar ni garantizar la seguridad en la transmisión de ninguna información relacionada con ninguno de nuestros servicios en línea, por lo que usted corre su propio riesgo. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas.

Uso de la información personal

La Tienda Zócalo utiliza la información suministrada por usted durante el proceso de registro de perfil, inscripción a algún programa y promociones para realizar estudios internos sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de nuestros usuarios -este estudio se compila y analiza en conjunto.

El objetivo más importante de la Tienda Zócalo al recopilar datos personales es entender y proporcionar al usuario una experiencia más satisfactoria al visitar nuestros sitios y adquirir nuestros productos, ya que al conocer más a nuestros visitantes podemos proporcionarles aquellos que son acordes a sus necesidades, así como contenido y publicidad más adecuados.

Al recabar los datos del usuario en línea, podemos elaborar estadísticas internas que nos indiquen cuáles son los servicios y productos más apreciados por diferentes segmentos de usuarios, igualmente nos sirve para dar la formalidad debida al proceso transaccional.

En nuestro programa de notificación de ofertas a través de correo electrónico, sólo la Tienda Zócalo tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promociónales de correo electrónico, los cuales solo serán enviados a usted, si al momento de registrarse indicó que desearía recibirlos, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento.

Además de solicitar información durante los procesos de registro antes mencionados, le podremos solicitar información personal en otras ocasiones como, por ejemplo, al participar en un concurso o en cualquier promoción de nuestro sitio www._____________ y al notificarnos sobre un problema con nuestro sitio o servicios. La Librería también suele hacer encuestas entre sus usuarios en línea, cuyas respuestas son utilizadas en estudios internos.

Acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de los datos personales (Derechos ARCO).

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; a cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

El mecanismo que se ha implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través del envío de la solicitud respectiva al correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]

Su solicitud deberá contener la siguiente información:

1. El nombre del titular, domicilio y correo electrónico para comunicarle la respuesta de su solicitud

2. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.

3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y

4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales

El plazo para atender su solicitud es de 20 días a partir de la recepción de su solicitud.

Confidencialidad y Protección de la información

Cuando se encuentre en el sitio de la Tienda Zócalo y le pidan datos personales, usted compartirá la información sólo con la Tienda Zócalo salvo que se especifique lo contrario.

La Tienda Zócalo no compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con la legislación vigente.


La Tienda Zócalo no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales o patrocinantes, el usuario será notificado antes que éstos sean recogidos o transferidos. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, puede decidir no utilizar un servicio determinado o no participar en algunas promociones o concursos.

La Tienda Zócalo puede difundir las estadísticas en conjunto de los usuarios para describir nuestros servicios y para otros propósitos lícitos en los casos que marque la ley.

La Tienda Zócalo puede difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando se considere que proporcionar esta información puede servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio del sitio de La Tienda Zócalo o causar daños o interferencia sobre los derechos de La Tienda Zócalo o sus propiedades, de otros usuarios del sitio o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. La Tienda Zócalo puede difundir u obtener acceso a la información cuando se considere que es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y se considere necesario para mantener, proporcionar y desarrollar sus productos y servicios.

La Tienda Zócalo no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione a través de otros medios diferentes a los señalados en este AVISO, así como la información que obtenga a través de las cookies que se describen, lo anterior en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

La información proporcionada por el usuario será asegurada por un número de identificación personal al cual sólo el usuario podrá acceder y de la cual sólo él tiene conocimiento.

Le recomendamos que no revele su contraseña a nadie. La Tienda Zócalo no solicitará su contraseña en ninguna llamada telefónica o mensaje de correo no requeridos por los usuarios. En todo momento el usuario es el responsable único y final de mantener en secreto su número de usuario, contraseña personal, clave de acceso y número confidencial con los cuales tenga acceso a los servicios y contenidos de nuestro sitio. Para disminuir los riesgos se recomienda al usuario salir de su cuenta y cerrar la ventana de su navegador cuando finalice su actividad, más aún si comparte su computadora con alguien o utiliza una computadora en un lugar público.

Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de colaboradores de La Librería ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible.

La Tienda Zócalo únicamente realiza transferencias de información con las empresas con las que mantiene una relación jurídica vigente para poder mantener, actualizar y administrar sus sitios web.

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro, de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.

La Tienda Zócalo no solicita datos personales sensibles en ninguno de sus sitios web.